2009/06/22 14:20:39
中小企業貸款業務已經受到全球經濟衰退的嚴重沖擊,近期也沒有明顯的好轉跡象。然而,台灣仲利控股公司(Financial One Corp.)董事長辜仲立(Andre Koo)認為,紀律、原則和對員工的關愛是企業能否度過驚濤駭浪的秘訣所在。
Andre Koo
“全球金融危機和經濟衰退給企業增速和資產質量等方面帶來許多挑戰。”42歲的辜仲立說,“但我對員工們講,這個時候正是我們在逆境中成長,堅持原則和紀律,並努力實現穩健發展的良好契機,這就是我希望實現的目標。”
辜仲立自2003年起執掌仲利控股,這家台灣公司的主營業務是向中小企業提供抵押貸款和直接融資。他和父親辜濂鬆(Jeffrey Koo)及另一個投資者共同擁有仲利控股這家新加坡上市公司66%的股權。辜濂鬆是台灣最大的金融集團中國信托金融控股股份有限公司(Chinatrust Financial Holding Co.)的董事長。
2008年,仲利控股的營業收入為2.448億美元,但淨虧損120萬美元,與2007年3,760萬美元的淨利潤形成鮮明對比,原因是公司增加了對其持有的美國資產組合計提的減值準備。截至2008年12月31日,仲利控股的總資產為27.3億美元,業務范圍覆蓋中國台灣、中國大陸、美國、泰國和越南。
最近,仲利控股與中國銀行達成一項合作協議,根據該協議,中國銀行將通過這家台灣公司向中國境內的中小企業提供貸款。中國銀行是中國大陸四大國有控股商業銀行之一,而仲利控股在全球有1,600名員工,其中在大陸有100名員工。辜仲立表示,這次合作是公司致力於“熱情服務客戶”很自然邁出的一步。
辜仲立說:“熱情服務客戶,這是我們公司的口號,也是我為何如此關注員工福利的原因。如果我不能關愛自己的員工,他們又怎麼能去熱情地服務客戶?”
“對我來說,任何事情都歸結到人的因素。作為管理者,理解員工非常重要,而且要去真正地關心他們。不要忽視小事,比如記住員工的生日,確保他們在工作時心情愉快等等。管理員工,並不意味著要在員工身上榨出每一分錢來。”
辜仲立家族的身家在台灣排名第五。他畢業於紐約大學(New York University),獲學士學位和工商管理碩士學位。在新加坡出差期間,辜仲立接受了帕特裡夏.考斯曼(Patricia Kowsmann)的採訪。下文是經編輯後的訪談摘錄。
《華爾街日報》(以下簡稱WSJ):
你在第一份工作中得到的最大收獲是什麼?辜仲立:我的第一份工作是在中國信托商業銀行(Chinatrust Bank)紐約分行(中國信托金融控股公司的全資子公司)做助理信貸員,負責準備信用申請文件和評估抵押物。我從中領悟到,在信貸這一行,對借款人和抵押物的全面盡職調查至關重要。要做出正確的信用評估決策,是沒有捷徑可行的。
WSJ:
誰給過你最好的商業忠告?辜仲立:我父親告訴我:永遠都要尊重自己的同事,保持公司內部的團隊合作精神,要與員工有良好的溝通和交流。
WSJ:
對新進入這一行的人,你有什麼忠告?辜仲立:別急著想一口氣吃成個大胖子,要花時間打好基礎。
WSJ:
你最喜歡讀哪本商業書籍?辜仲立:我最喜歡的書是吉姆.柯林斯(Jim Collins)寫的《從優秀到卓越》(Why Some Companies Make the Leap...and Others Don't)。這本書讓我跳出日常工作來考慮事情,關注能讓公司保持核心競爭力的東西,也就是紀律。作為一個向中小企業提供貸款的機構,我們在信用評估方面制定了全面的規章制度,形成一種有利於控制風險的決策機制,並要求所有的信貸員不折不扣地遵守這些規定。《從優秀到卓越》這本書告訴我們,紀律對一家公司來說多麼地重要,這令我感同身受。
WSJ:
你現在在讀什麼書?辜仲立:我定期閱讀《哈佛商業評論》(Harvard Business Review),現在花更多的時間看關於中國經濟及其金融行業的中文期刊。這些期刊從政治和社會角度對一些經濟動向和政府政策提出獨到的見解。
WSJ:
你希望每個新入司的員工都明白一個什麼道理?辜仲立:我希望他們懂得,誠實正直是在金融行業工作所必須具備的核心價值觀。
WSJ:
就你從事的這個行業,在亞洲與在其他國家經營有何區別?辜仲立:建立信任感在亞洲更為重要。在大多數情況下,別人相信你才會和你做生意;這也是相互的,因為你同樣不應該與自己不信任的人談生意。
WSJ:
作為一個管理者,你做過的最艱難的抉擇是什麼?辜仲立:我做過的最艱難的抉擇是在2000年推動公司變革。當時,我們已經是一家擁有20多年歷史的企業,在行業中佔據主導地位;因此,在公司運營良好的情況下,說服高管層公司需要進行組織變革是一件很困難的事。
WSJ:
最令你滿意的決定是什麼?辜仲立:也是那個推動公司變革的決定。當我們完成組織變革時,公司總資產在四年時間裡翻了一倍,並建立起一個有效的信用評估體系,使我們的中小企業貸款違約率始終保持在一個較低的水平。
WSJ:
在你看來,一個好的管理者應該具備哪三大素質?辜仲立:最重要的素質是自律,沒有紀律就沒有產能。第二大素質是原則,通過堅持原則,把管理者的價值和利益與公司統一起來。第三大素質是對工作的熱愛,沒有工作熱情,就談不上對公司的奉獻。
WSJ:
你從目前的全球經濟危機中得到什麼經驗教訓?辜仲立:一定要關注並掌控那些可能會損害到公司的事情,永遠保持警覺,要以居安思危的心態來評估所處的商業環境,不能過於樂觀。